Zacatecas, Zac.- La Dirección de Calidad de Vida y Servicios Públicos de Zacatecas lanzó el ChatBot “Bache Resuelto”, una herramienta digital para reportar daños en el pavimento en tiempo real vía WhatsApp. Esta iniciativa, instruida por el alcalde Miguel Varela, busca optimizar la atención ciudadana y modernizar el mantenimiento urbano mediante la participación directa de la población y el uso de geolocalización.
El nuevo sistema permite que los habitantes de la capital envíen sus reportes al número 492-197-30-76, utilizando mensajes de texto o de voz para mayor comodidad. Para asegurar una intervención precisa por parte de las cuadrillas de trabajo, se solicita a los usuarios compartir la ubicación GPS, el nombre de la calle, referencias visuales y una fotografía de la afectación. La Directora General de la dependencia, Lupita Flores, explicó que esta metodología permitirá generar una relación semanal de incidencias para dar un seguimiento puntual y transparente a cada solicitud recibida.
Un aspecto destacado de este lanzamiento es que la tecnología fue desarrollada íntegramente por el personal de la Dirección de Calidad de Vida y Servicios Públicos, lo que demuestra la capacidad técnica y el compromiso de los trabajadores municipales con la innovación. Además de su función principal, el ChatBot funcionará como un canal de comunicación integral, ya que también recibirá reportes sobre fallas en el alumbrado público, los cuales serán canalizados de forma inmediata a las áreas especializadas para su pronta resolución.
Esta estrategia forma parte de la meta establecida por la administración municipal para avanzar decididamente en la mejora de la infraestructura vial durante el año 2026. Al integrar herramientas digitales accesibles, el Ayuntamiento de Zacatecas no solo busca eliminar los baches de las arterias principales y colonias, sino también fortalecer el vínculo entre el gobierno y la ciudadanía. Con la implementación de “Bache Resuelto”, se prioriza una gestión pública eficiente que utiliza la tecnología para elevar la calidad de vida y garantizar traslados más seguros para todos.
LNY | Redacción