Trabajadores no conocen beneficios del ISSSTE: Navarro
Guadalupe, Zac.- Con la finalidad de que se forme al personal con información básica de las actividades de todas las áreas de la Delegación del ISSSTE este miércoles concluyó el curso “Habilitación Pedagógica para Multiplicadores en Seguridad Social”, que se encuentra dentro del programa ISSSTE Asegurador, impartido por docentes de la Universidad Tecnológica de Zacatecas, así como de directivos del instituto.
Durante el evento el delegado del ISSSTE en Zacatecas, Ramón Navarro Munguía, indicó que uno de los objetivos de este curso es que los mismos trabajadores sean replicadores de la información y de los servicios que se ofrecen en las diversas áreas de la institución entre sus compañeros, amistades y familiares que son derechohabientes.
“Hay compañeros que llevan años laborando en el instituto y no saben con puntualidad los servicios que se ofrecen como por ejemplo: En vivienda, hay como seis opciones de crédito y muchos no los conocen, porque no utilizamos los mecanismos de comunicación adecuadamente, es por ello que dentro de este curso los que asistieron serán los encargados de dar a conocer esta información con la finalidad de dar un mejor servicio a los derechohabientes”, afirmó.
El delegado federal explicó que al momento de que el derechohabiente este mejor informado de los servicios que se prestan dentro de la dependencia, se fortalecerán los vínculos de comunicación y por consiguiente se mantendrán los estándares de calidad y calidez dentro de la administración pública.
Ramón Navarro Munguía señaló que se debe hacer un esfuerzo porque en las dependencias se fomente y faciliten el rompimiento de círculos entre los empleados y los derechohabientes en donde se refleja el mal trato y mala atención, “es urgente que se rompa con las malas caras y malas contestaciones de parte de los burócratas hacia los que requieren de algún servicio”.
Asimismo, reconoció el trabajo y el esfuerzo que las delegaciones como: Secretaria de Educación y Cultura (SEC), Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), Servicios de Salud de Zacatecas (SSZ), Tribunal Agraria, Procuraduría General de la Republica (PGR), Secretaria de Desarrollo Social (Sedesol), Comisión Nacional del Agua (Conagua), Procuraduría Federal de Protección del Medio Ambiente (Profepa), Procuraduría Agraria, Instituto Zacatecano de Educación para Adultos (IZEA).
Así como el Instituto Nacional de Migración (INM), Secretaria de Comunicaciones y Transportes (SCT), Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (Conalep), Comisión Nacional de Fomento a la Educación (Conafe), Instituto Tecnológico de Zacatecas (ITZ), Poder Judicial de la Federación (PJF) ofrecieron para que su personal asistiera a este curso y se integrara a este programa de Multiplicadores en Seguridad Social dentro de su institución.
En el mismo evento se les entregó los reconocimientos al personal y asistentes del curso, los cuales estarán acudiendo a las dependencias federales a dar a conocer los servicios que se ofertan en el ISSSTE en la entidad, así como visitarán algunas dependencias en municipios.
