Impulsa ISSSTE reconstrucción para mejorar el servicio
Guadalupe, Zac.- Con la finalidad de que los servidores públicos del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) mantengan una mejor imagen y atención a la población derechohabiente, con visión de conciencia y retomando los valores de entrega y reconstrucción de la dependencia, se lleva a cabo el Curso de Sistematización del Proceso Administrativo al personal de la Subdelegación de Prestaciones.
La subdelegada de Prestaciones del ISSSTE en Zacatecas, Clara Verónica Delgado Vanegas, puntualizó que con miras a finalizar el sexenio, se debe de llevar a cabo una reflexión de las acciones y labores que se han realizado en todo este periodo, con la finalidad de analizar las áreas de oportunidad que se presenten y mejorar el servicio que se ofrece a los derechohabientes.
Explicó que dentro de este Curso se pretende impulsar una reconstrucción del ISSSTE en el estado, en el que se recobre el reconocimiento y la confianza de los derechohabientes, se mejore la calidad de los servicios de la institución, así como se garantice un cambio auténtico y verdadero en materia de pensiones, salud y vivienda.
Clara Verónica Delgado Vanegas reiteró que una de las funciones que se pretenden dentro del mismo es que se logre un cambio en la cultura organizacional, una actitud y una mística de calidad hacia el trabajo, en donde se requiere de individuos que posean una serie de valores orientados hacia dichos principios como son: integridad, honradez, imparcialidad, justicia, transparencia, rendición de cuentas, generosidad, igualdad, respeto, liderazgo, entre otros.
Asimismo, reiteró que el instituto tiene el compromiso hacia su derechohabiencia de mostrar mejoras en el servicio, no solamente de salud, si no de todas las demás actividades que se presentan en donde se requieren actitudes que deben de tenerse en todo momento, para enriquecer la cultura e identidad institucional.
“El enriquecimiento de la cultura e identidad institucional se debe realizar ofreciendo pautas de comportamiento que fortalezcan los compromisos y responsabilidades sociales que tienen los servidores públicos del ISSSTE con sus derechohabientes, la sociedad y en general con los elementos de su entorno con los que interactúan”, afirmó.
En su momento, el instructor, Mario Soule Madrigal, puntualizó que la administración en el ISSSTE es un proceso de toma y ejecución de decisiones relacionadas con la adecuada combinación y utilización de los recursos, humanos, materiales, financieros y tecnológicos requeridos por la organización y funcionamiento del sistema del instituto.
Indicó que dentro del Curso de Sistematización del Proceso Administrativo lo que se pretende es que los asistentes tengan una mejor capacitación en cuando a la implementación de canales de coordinación y comunicación, así como a determinar funciones y obligaciones de cada miembro que integran las áreas de la Subdelegación de Prestaciones.
