Imparten diplomado en comportamiento organizacional en el ISSSTE
Guadalupe, Zac.- Con la finalidad de dar un servicio de calidad y de incrementar la eficacia en las diversas áreas de atención al derechohabiente en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), la subdelegación administrativa puso en marcha el Diplomado en Comportamiento Organizacional.
El subdelegado administrativo del ISSSTE, Carlos Enrique Cabral Garay, puntualizó que en este año una de las prioridades es que el personal que tenga a su cargo un área de atención al derechohabiente cuente con todas las herramientas para dar un servicio eficiente, eficaz y de calidad.
“Una de las prioridades dentro de la delegación y por parte del delegado, Ramón Navarro Munguía, es que se capacite al personal que tiene un puesto de jefe de departamento o de alguna área ya sea en Hospital General, Clínica de Medicina o en la misma dependencia, con la finalidad de que se generen empleados que sean líderes y no solamente jefes, que tengan los conocimientos suficientes para que el personal a su cargo pueda trabajar y dar un servicio de calidad y calidez a nuestra derechohabiencia”, argumentó.
Cabral Garay explicó que dentro de las metas establecidas para este año, está el de mantener una plantilla de personal que cuente con los conocimientos y herramientas para que el derechohabiente en el momento de llegar a pedir un servicio salga de la delegación, Hospital General y clínicas con una respuesta optima a sus solicitudes.
Este curso se impartirá por el Tecnológico de Monterrey campus Zacatecas a más de 25 jefes de departamento durante tres semanas, en donde se analizarán temas de diversa índole, como Capacidades Directivas que se analizará en el primer Módulo.
