Satisfechos derechohabientes del ISSSTE: Encuesta
Zacatecas, Zac.- En lo que va este año, de enero a julio se ha mantenido una mejora en la atención al derechohabiente en el servicio de salud dentro del ISSSTE.
Según encuestas realizadas en promedio de surtimiento completo de recetas y de satisfacción, en el periodo enero-julio de 2011, se aplicaron 42 mil 968 encuestas a derechohabientes en mil 385 unidades médicas de primer y segundo nivel de atención de las 35 delegaciones del Instituto.
Estos resultados reflejaron un alcance de 96.4 por ciento de surtimiento y 94.5 por ciento de satisfacción.
Asimismo, se aplicaron nueve mil 162 encuestas a derechohabientes en 13 unidades médicas del tercer nivel, mediante las cuales, se observó un promedio de 99.6 por ciento de surtimiento y 96.6 por ciento de satisfacción.
Con respecto al Programa de Medicamento Express, al mes de julio de 2011, se canjeó un total de un millón 881 mil 597 cupones, que significaron la entrega de 10 millones 485 mil 297 cajas de medicamentos, para mantener el nivel de surtimiento en atención a la derechohabiencia.
El Programa de Prevención del Rezago en la Atención Médica, durante el periodo enero-julio de 2011, se otorgaron 46 mil 350 atenciones, de las cuales dos mil 101 fueron cirugías, siete mil 594 consultas de especialidad; seis mil 846 estudios de gabinete y 29 mil 809 terapias físicas y de rehabilitación.
En comparación con las 103 mil 264 atenciones otorgadas en el mismo periodo de 2010, se observó una reducción de 55.1 por ciento, debido en gran medida al avance del programa, lo que ha disminuido la demanda rezagada gracias a una mejor programación para la atención a los derechohabientes.
Otro de los avances son las unidades construidas en el ISSSTE. Durante el periodo de septiembre de 2010 a agosto de 2011, se concluyó la construcción de obra civil de cinco unidades médicas en los tres niveles de atención con una inversión total de mil 925.52 millones de pesos: una Unidad de Medicina Familiar “B” en Zihuatanejo, Guerrero; tres hospitales generales, en La Paz, Baja California Sur, en Querétaro, Querétaro, y en Saltillo, Coahuila; además del Hospital de Alta Especialidad “B” en Morelia, Michoacán, estos últimos dos, con fecha programada para iniciar operaciones en los meses de octubre y noviembre de 2011, respectivamente.
Estas acciones permitirán contribuir a la reducción del déficit en el índice de camas censables por derechohabiente con respecto al promedio nacional, en virtud de que se incorporará un total de 400 camas al patrimonio del Instituto.
Se encuentran en proceso de construcción el Hospital de Alta Especialidad en Veracruz, Veracruz; cuya inversión ascenderá a 653.2 millones de pesos en obra pública y con una infraestructura para la atención de 200 camas, lo que beneficiará a 475 mil 914 derechohabientes.
