Implementa INAI inteligencia artificial en centro de atención a la sociedad y PNT
Ciudad de México.- “El INAI apuesta por la innovación y por el uso responsable de las herramientas de Inteligencia Artificial, que engloba una serie de procesos y técnicas para mejorar servicios. Así desarrollamos el Centro de Virtual de Atención a la Sociedad (CAVI) y el nuevo Buscador de Género de la Plataforma Nacional de Transparencia”, aseguró Norma Julieta del Río Venegas, comisionada del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
La coordinadora de la Comisión Permanente de Tecnologías de la Información participó en el foro 2023 “El año de la Inteligencia Artificial”, organizado por la American Chamber of Commerce of Mexico (AMCHAM) donde abordó el tema de protección de datos personales y seguridad de la información en el uso de herramientas de inteligencia artificial. Ahí resaltó que las empresas e instituciones con mejores prácticas de privacidad de datos –derivado del uso de la inteligencia artificial– generan más usuarios y clientes satisfechos en función de la seguridad que proveen.
Julieta del Río detalló la apuesta del INAI a la inteligencia artificial (IA), a través de CAVINAI y el Buscador Temático: CAVINAI es un chatbot que no solo responde preguntas de los usuarios relacionadas con el uso y aprovechamiento de la Plataforma Nacional de Transparencia, sino que utiliza algoritmos de aprendizaje automático para mejorar la calidad de sus 111 respuestas que se irán ampliando con el uso. En tanto, el Buscador de Género consulta la información y la cruza con 73 subtemas definidos previamente, y los resultados muestran las coincidencias con perspectiva de género.
“El éxito del nuevo buscador, puesto en funciones en marzo de este año, reside en que es ya una herramienta tecnológica que proporciona información pública para coadyuvar en la eliminación de brechas de género en beneficio de mujeres y niñas”, declaró la Comisionada durante su participación en el panel “Protección de datos personales y seguridad de la información en el uso de herramientas de inteligencia artificial”.
Al referirse a los retos del INAI hoy en día, la comisionada Julieta del Río precisó que el INAI tutela dos derechos: el acceso a la información, pero también la protección de datos personales, un derecho fundamental para las y los mexicanos ante el avance tecnológico, por lo que es necesario que el INAI pueda sesionar nuevamente para así resolver quejas de la ciudadanía sobre este tema, pero también para aprobar multas a privados cuando existan vulneraciones o mal tratamiento de información personal.
El Centro de Atención a la Sociedad del INAI informó que Cavi, desde su presentación el 25 de mayo de 2022 a la fecha cuenta con 45 mil 843 asesorías las cuales han permitido a esta herramienta aprender y mejorar la calidad de sus respuestas, informó la comisionada del Río.
Además, de acuerdo con información de la Dirección General de Tecnologías del INAI, el nuevo buscador utiliza algoritmos y una arquitectura de aprendizaje automático que, mediante un proceso de repetición constante, va creando un modelo de búsqueda más preciso. Entre los subtemas con perspectiva de género destacan: acoso sexual; brechas de género; conciliación de la vida familiar y laboral; democracia de género; desigualdad; discriminación; división sexual de trabajo; equidad de género; feminismo; género y espacio doméstico; entre otros.
En el evento estuvo presente Mario de la Cruz Sarabia, presidente del Comité de Innovación y TICs, y fue moderado por Pedro Casas Alatriste, director general de la American Chamber of Commerce of Mexico.
El foro 2023 “El año de la Inteligencia Artificial” es un espacio en el que especialistas analizan las ventajas de la automatización y la inteligencia artificial en la sociedad y en las empresas.
LNY/Redacción
