Instalan módulo de orientación y atención digital en ISSSTE Zacatecas
Guadalupe, Zac.- En el Marco de la Estrategia Digital Nacional para impulsar acciones que generen beneficios directos y palpables en los derechohabientes, se ha instruido la instalación del Módulo de Orientación y Atención a los Derechohabientes/ISSSTE Digital, en cada una de las delegaciones del instituto.
El delegado del ISSSTE en Zacatecas, Carlos de la Torre Tosca, puntualizó que estos Módulos permitirán una gestión más eficiente y cercana a la gente, para elevar la satisfacción de los derechohabientes y mejorar la imagen del ISSSTE, a través del aprovechamiento de las tecnologías de la información.
Además de que ofrecerán orientación, asesoría e información que requieran los derechohabientes, utilizando las diversas herramientas y sistemas Web que ha desarrollado el instituto y sus órganos desconcentrados.
“Dentro de este Módulo se estará dando información con respecto a servicios como son: Quejas, Sugerencias y felicitaciones para el personal administrativo y médico del instituto, además de solicitudes de Información Pública”, afirmó.
En materia social, se informará y orientará a los derechohabientes con respecto a actividades culturales, deportivas, así como asuntos de PENSIONISSSTE, otorgamiento y recuperación de créditos.
Carlos de la Torre Tosca indicó que se podrá dar información en materia de FOVISSSTE, TURISSSTE, SuperISSSTE; así como de afiliación y vigencia.
En el tema médico, dijo, se podrán establecer canales ver la viabilidad de una cita médica y así acercar más al derechohabiente esta demanda constante y que con este tipo de acciones se podrá mitigar un por las molestias que se generan en materia de atención y servicio.
Estos Módulos ayudarán a que los pensionados no se trasladen de un área administrativa a otra para resolver sus necesidades, agilizará los trámites que se ofrecen en el ISSSTE y se mantendrá una evaluación de la calidad y calidez de la atención.
Pensando en este sector de la población, como son los pensionados y jubilados, se pretende que estos Módulos resuelvan todas las necesidades que tienen en el momento de acudir a ellos, por lo que al estar enlazados y en red con otras áreas se podrán establecer acciones conjuntas entre subdelegaciones y unidades delegacionales.
LNY/Comunicado
